圣马可SanMarco（北京）咖啡机售后维修服务热线：400-605-3352；北京客服：010-5847 9706。

意大利圣马可公司(La San Marco SpA)是世界主要的咖啡机生产商之一,目前占有意大利25%的市场，60%的产品出口到世界各地。该公司的咖啡机以坚固、耐用、易维护而广受赞誉。95系列荣获97年度外观设计奖. 电子程控定量咖啡机，带数字式控制面板，电子控制水量，可按杯子大小设置出品量，双头机可同时出品三杯。可连续制作咖啡、热水。自动上下水。 适用于专业咖啡厅、西餐厅、酒吧等。

圣马可SanMarco全自动意大利式咖啡机：

全自动指的是包括给水、水的温度、水量、水的压力、咖啡的用量、咖啡磨豆的粗细、填压咖啡粉、冲泡、倒咖啡渣，全都是由计算机自动控制，只要将计算机的各项设定完成后，按钮来操作即可，不涉及任何技术上的问题。全自动咖啡机方便、快捷、品质一致、高 效率，操作人员不需要培训。但机器结构比较复杂，需要良好保养。

SanMarco咖啡机原理：

1、水从水箱流下，进入U型加热管。

2、U型加热管对水进行加热，在经历一圈的加热后。正好达到100度。

3、通过水压和温压，使得***前面的热水被推到出水管道，进而通过出水口喷洒喷淋出来。

4、热水滴入滤网中的咖啡粉后，经过充分的浸泡和萃取并通过滤篮的滴滤开关滴滤下来。

5、咖啡进入玻璃壶，一壶咖啡烹煮完成在，整个过程仅需5—8分钟。

SanMarco全自动咖啡机常见故障及原因 :

1 咖啡咖啡机开机后，警告灯常亮，机器不工作。

进入测试模式后，启动马达，马达有轻微动作，但是不工作。经检查，线路板上的桥堆（整流桥）损坏，更换桥堆，故障排除。

2 咖啡机故障：咖啡水量不可调，缺水灯闪烁，但可以制作咖啡，放热水后，缺水灯不亮，但制作完一杯咖啡，缺水灯又闪烁。

水表坏

3 放蒸汽，不出蒸汽，稍后，缺水指示灯闪烁。

泵可能有问题

4 如果自动机磨豆机已经磨完粉，水泵开始工作制作咖啡，突然将水箱抽走，会发生什么故障，什么配件将坏，应该如何处理。

应该将水箱放回，并放热水

加热器的热保护器容易损坏

5咖啡机开机后，长时间没有出现Ready的信息，***后出现GENERICALARM。

检查温杯区域是否有热量

一般是加热器不工作,检查温度保护器

6 由于客户没有完全关机的情况下，将萃取器强行拔出，并强行安装，但是接水盘装不到位，如何在不拆机的情况下，解决故障?

拔掉电源

手工将咖啡渣，门开关置于复位状态

接通电源

萃取器自动复位

7 壳体部件中用于固定萃取器的支柱已经断裂，如何解决?

应该去除原先的塑料支柱，更换公司提供的铜支柱

8 咖啡机按开关键，有时不能开机，有时不能关机，咖啡粉灯（***右下角的灯）会无故亮起来，有时候手接触咖啡粉键，不按键，灯也会亮。

更换面板线路板，故障排除。

9 自动咖啡机萃取器卡住接水盘，造成开机不能上下，接水盘和萃取器都取不出

估计由于客户不正确切断电源插头，造成此故障，打开机器后盖，收到转动皮带轮，使萃取器上升到稍高位置，然后查电源，开机，故障排除。

SanMarco圣马可售后服务原则：

一、)节假日及周六日不休息,24小时服务,10分钟内做出维修回应,保证用户的随时报修。

二、)抢修小组,可随时到现场抢修,以***快速度到达客户指 定地点。

三、)实行"先检查故障,再报所需费用,***后维修排除"的维修政策。

四、)因本中心技术问题,故障没排除,不收取费用。

五、)费用或服务不满意,用户可随时放弃维修。

六、)在选用配件方面,严把质量关,从原厂和一级厂采购正 品配件,杜绝假冒伪劣配件的使用。

七、)在维修操作过程中,严格按维修程序及操作规程执行,确保维修质量。